Política de envío

1. Cobertura

• Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

• Para envíos internacionales, por favor contáctanos antes de realizar tu pedido para confirmar disponibilidad y tarifas.

2. Tiempos de Procesamiento

• Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.

• Los pedidos personalizados o diseñados a medida pueden requerir un tiempo de procesamiento adicional. Este será especificado al momento de la compra.

3. Métodos de Envío y Tiempos de Entrega

• Trabajamos con empresas de mensajería confiables como DHL, Estafeta o FedEx.

• Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:

• Envíos nacionales: de 2 a 7 días hábiles según la ubicación.

•  Envíos internacionales: de 7 a 15 días hábiles, dependiendo del destino.

4. Costos de Envío

• El costo de envío se calcula al momento de realizar el pedido, según el destino y el peso del paquete.

• Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a $1.499 MXN dentro de México.

5. Seguimiento de Envíos

• Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico o WhatsApp con el número de guía para rastrear tu paquete en tiempo real.

6. Responsabilidad del Cliente

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

• Si un paquete no puede ser entregado debido a errores en la dirección proporcionada, el cliente deberá cubrir los costos de reenvío.

7. Paquetes Perdidos o Dañados

• Si tu paquete se pierde o llega dañado, contáctanos de inmediato para iniciar una investigación con la empresa de mensajería.

• En caso de pérdida confirmada, te ofreceremos una solución, ya sea el reenvío del producto (sujeto a disponibilidad) o un reembolso.

8. Excepciones

• Durante períodos de alta demanda (como promociones o temporadas festivas), los tiempos de procesamiento y entrega pueden ser mayores.

• No somos responsables por retrasos ocasionados por causas externas como aduanas, clima o problemas logísticos de la mensajería.